سياسة الشحن

يكون التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مجانًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,000 درهم إماراتي (ألف درهم). بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 1,000 درهم إماراتي (ألف درهم)، ستكون رسوم التوصيل 30 درهمًا إماراتيًا (ثلاثون درهمًا).

على الرغم من ترتيب التوصيل من الباب إلى الباب الذي تقدمه H&B، فإن مخاطر فقدان أو تلف المنتجات تنتقل إلى العميل فور تحميل المنتجات على مركبة التوصيل. يجب على العميل فحص كمية وجودة المنتجات عند وصول التوصيل في كل حالة. في حالة وجود أي تلف أو اختلافات، يُطلب من العميل توثيق النتائج وتأكيد تحفظاته كتابةً (مع تحديد تفاصيل التلف) إلى H&B في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من استلام المنتجات، وإلا يُعتبر المنتج مقبولًا دون أي تلف أو اختلاف.

الشحن الدولي

بالنسبة للمنتجات التي يتم توصيلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكن داخل دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، مملكة البحرين، دولة الكويت، دولة قطر وسلطنة عُمان – )، ستقوم H&B (على نفقتك ومخاطرك الخاصة) بترتيب النقل عن طريق شركة شحن مناسبة على أساس من الباب إلى الباب إلى نقطة تسليم العميل (في هذه الحالة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة). سيكون التوصيل إلى الدول ذات الصلة مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 2,000 درهم إماراتي (ألفي درهم) أو ما يعادلها. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 2,000 درهم إماراتي (ألفي درهم)، ستكون رسوم التوصيل 120 درهمًا إماراتيًا (مائة وعشرين درهمًا).

تُحتسب جميع تكاليف ومخاطر التسليم المرتبطة بنقل المنتجات (بما في ذلك تكلفة التأمين الذي يغطي التكلفة الكاملة للمنتج) إلى نقطة التسليم على العميل وتُدرج في الفاتورة. يجب على العميل ترتيب أي تخليص جمركي ضروري ويتحمل جميع مخاطر الفقد أو التلف من لحظة مغادرة المنتجات مستودع H&B. يجب على العميل فحص كمية وجودة المنتجات عند وصول الشحنة في كل حالة. في حالة وجود أي تلف أو اختلافات، يُطلب من العميل توثيق النتائج وتأكيد تحفظاته كتابةً (مع تحديد تفاصيل التلف) لشركة الشحن ذات الصلة في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من استلام المنتجات، أو خلال الإطار الزمني الذي تحدده شركة الشحن ذات الصلة. علاوة على ذلك، يجب على العميل متابعة أي مطالبات قانونية ضد شركات الشحن بخصوص الفقد أو التلف الذي يحدث أثناء النقل.

أوقات المعالجة والتسليم

ستقوم H&B بمعالجة الطلبات المقبولة بناءً على توفر المنتج. تحتفظ H&B بالحق في معالجة وتسليم الطلبات كليًا أو جزئيًا. ستبذل H&B جهودًا معقولة للوفاء بمواعيد التسليم المطلوبة من قبل العميل لجميع الطلبات المقبولة بانتظام.