سياسة الإرجاع

يجب أن يخضع أي إرجاع للمنتجات لاتفاق رسمي مع H&B كتابيًا إلى info@hairbeautynetwork.com. في الحالات التي يتم فيها الموافقة على الإرجاع من قبل H&B، يقوم العميل بنقل المنتجات إلى H&B على نفقته الخاصة. المنتجات التي يتم إرجاعها دون اتفاق كتابي مسبق مع H&B تظل ملكًا للعميل ولا تؤدي إلى أي مطالبات بالائتمان أو استرداد الأموال أو إنشاء أصل. يتحمل العميل وحده التكاليف والمخاطر المرتبطة بالإرجاع، بعد التحقق النوعي والكمي من المنتجات المرتجعة.

 

يمكن للعملاء طلب إرجاع في غضون خمسة (5) أيام من تاريخ تسليم المنتجات إلى العميل (إرجاع عام). لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة للعميل، ومع ذلك، قد تصدر H&B إشعار ائتمان لصالح العميل، ويكون هذا الإشعار صالحًا لمدة عام (1) واحد من تاريخ إصداره. بينما تم تقديم سياسة الإرجاع العام لتسهيل تجربتك، يرجى ملاحظة أن H&B تراقب عدد الإرجاعات التي يقوم بها العميل وقد ترفض قبول مثل هذه الطلبات للطلبات المستقبلية أو الإرجاعات حسب تقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر. يجوز لـ H&B أيضًا رفض الإرجاع العام ورفض إصدار إشعار ائتمان لصالح العميل إذا (1) لم تكن المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات لا تزال مرفقة، (2) لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية أو كانت تحتوي على أي عناصر مفقودة، (3) تم استخدام المنتج بالفعل، أو (4) كانت المنتجات جزءًا من عرض ترويجي مثل صفقة اثنان مقابل واحد. لا تنطبق سياسة الإرجاعات العامة الواردة في هذه الفقرة (ب) على المنتجات المعيبة أو التالفة، والتي يجب إرجاعها بموجب الفقرة (ج) أدناه.

 

يتم فحص جميع المنتجات التي تم تسليمها للعملاء وتعبئتها بعناية قبل التسليم. في حالة غير المحتملة التي تكون فيها المنتجات التي يتلقاها العميل تالفة أو معيبة عند الوصول، لأسباب تعزى إلى H&B وليس الناقل، يُطلب من العميل تقديم شكوى كتابية إلى H&B (مصحوبة بالفاتورة وقسيمة التسليم ذات الصلة) في غضون يومين (2) من استلام المنتجات، وقد يحق له الحصول على استبدال مجاني أو استرداد للمنتجات المحددة حسب اختيار H&B، باستثناء أي تعويضات أو أضرار. إذا لم يتم تقديم التقارير خلال فترة اليومين (2) المحددة أعلاه، فإن المنتجات تعتبر مقبولة.