اتفاقية الإرجاع:
تتطلب عمليات الإرجاع موافقة خطية من H&B. تظل عمليات الإرجاع غير المصرح بها ملكًا للعميل ولن تؤدي إلى استرداد الأموال أو أرصدة. يتحمل العميل تكاليف ومخاطر الإرجاع.
الإرجاع العام:
يمكن للعملاء طلب الإرجاع في غضون 5 أيام من التسليم. لا يتم استرداد الأموال، ولكن يمكن إصدار إشعار ائتماني صالح لمدة عام واحد. يجوز لـ H&B رفض عمليات الإرجاع إذا لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية أو تغليفها، أو تم استخدامها، أو كانت جزءًا من عرض ترويجي.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا كانت المنتجات تالفة أو معيبة بسبب H&B (وليس الناقل)، يجب على العملاء تقديم شكوى في غضون يومين من التسليم. يجوز لـ H&B تقديم بديل أو تعويض، ولكن لن يتم تقديم أي تعويض أو أضرار. إذا لم يتم تقديم شكوى في غضون يومين، تعتبر المنتجات مقبولة.
